Dernière mise à jour : 2026
POLITIQUE DE LIVRAISON
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En cas de dépassement du délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la commande, vous disposez du droit d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement intégral sous 14 jours, conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés clairement avant toute validation de commande.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous est transmis par email dans les 3 à 5 jours ouvrés suivant l'expédition. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@voraretro.com.
Colis perdu ou non reçu Si votre commande n'est pas reçue dans un délai de 20 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous immédiatement à contact@voraretro.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur dans les 48h. En l'absence de résolution sous 7 jours ouvrés, un remboursement intégral ou un renvoi de commande vous sera proposé.
Colis endommagé En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves auprès du livreur, puis de nous contacter sous 48h avec des photos à contact@voraretro.com. Une solution de remplacement ou de remboursement sera apportée dans les meilleurs délais.
Force majeure VoraRetro ne pourra être tenu responsable des retards de livraison résultant d'événements indépendants de sa volonté : catastrophes naturelles, grèves, blocages douaniers, pandémies ou toute autre situation de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Vous en serez informé dans les meilleurs délais.
