Dernière mise à jour : 2026
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@voraretro.com en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez les instructions de retour sous 48h.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi — VoraRetro ne pourra être tenu responsable d'un colis retourné perdu sans preuve d'expédition.
Remboursement Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à l'article L. 221-24 du Code de la consommation.
Articles non remboursables
Produit endommagé ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à contact@voraretro.com. Conformément à la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation), nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge dans ce cas.
Garantie légale de conformité Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception. En cas de défaut constaté, contactez-nous à contact@voraretro.com.
